1. 利用者情報の取得と利用目的

（1）取得する利用者情報

当社は、本アプリケーションの提供にあたり、以下の利用者情報を取得します。

① アカウント識別子

当社がサービス利用者に付与する任意の識別番号をいいます。

なお、アカウント識別子自体には、お客様のお名前、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報は含まれません。

利用目的

• 本サービスにおける利用者の識別
• 本アプリケーション上での商品、サービス、キャンペーン、イベント等のご案内
• 本サービスの提供および維持

取得方法

• 本アプリケーションによる自動取得

② アカウント情報

SOERTEのサービス利用時に使用するアカウントに関する情報をいいます。

利用目的

• 本アプリケーションに表示する情報を取得するための認証
• 本サービスの提供および利用者の識別

取得方法

• お客様による入力
• 当社システムからの取得

③ 端末情報・端末識別子

本アプリケーションを利用する端末の機種、OS、OSバージョン、アプリケーションのバージョン、端末識別子その他これらに類する情報をいいます。

利用目的

• 本サービスの提供
• 本アプリケーションの利用状況の把握
• 不正利用の検知・防止
• 障害、不具合およびセキュリティ上の問題の調査・対応
• 本アプリケーションおよび本サービスの改善

取得方法

• 本アプリケーションによる自動取得

④ 本アプリケーションの利用・設定状況

本アプリケーションの利用履歴、操作履歴、設定状況、利用日時その他本アプリケーションの利用に関する情報をいいます。

利用目的

• 本サービスの提供および維持
• 利用状況の分析
• 本アプリケーションおよび本サービスの改善
• 不具合の調査および修正
• 利用者へのサービス改善・最適化
• 不正利用の検知・防止

取得方法

• 本アプリケーションによる自動取得

⑤ 本人確認情報

本人確認書類に記載された情報、本人確認書類のICチップに記録された情報、顔写真その他本人確認のために必要となる情報をいいます。

利用目的

• 本サービスの提供に必要な本人確認
• 不正利用およびなりすまし等の防止
• 法令その他当社が遵守すべき規則に基づく本人確認

取得方法

• お客様が選択した本人確認方法に応じて、当社または当社が利用する本人確認事業者のサービスを通じて取得

⑥ 広告識別子

広告効果測定等のために端末に付与される識別子（例：IDFA、Google Advertising ID等）をいいます。

利用目的

• 本アプリケーションのインストール経路および利用状況の分析
• 広告効果の測定
• 不正利用、広告不正等の検知・防止

※パーソナライズされた広告配信等を行う場合は、その具体的な利用目的および利用する情報収集モジュールについて別途明示します。

取得方法

• 本アプリケーションによる自動取得

（2）利用目的の範囲

当社は、取得した利用者情報を、前項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

また、当社が別途定める「個人情報に関するプライバシーポリシー」、「SOERTE POINTアプリ利用規約」その他お客様と当社との契約に別段の定めがある場合には、当該定めに従って利用することがあります。

（3）当社が別途取得した個人情報との組み合わせ

当社は、本サービスの提供、本人確認、不正利用防止、問い合わせ対応その他前項に定める利用目的の達成に必要な範囲で、本アプリケーションを通じて取得した利用者情報と、当社が適法に取得したお客様の個人情報を組み合わせて利用する場合があります。

2. 情報収集モジュール等の利用

当社は、本アプリケーションの利用状況の分析、障害・不具合の把握、広告効果の測定その他本サービスの改善等を目的として、第三者が提供する情報収集モジュール、分析ツール、広告関連サービス等を利用する場合があります。

これらのサービスを利用する場合、当該サービス提供事業者に対し、本アプリケーションから利用者情報の全部または一部が送信されることがあります。

利用する情報収集モジュールについては、以下の事項を可能な限り明示します。

• サービス提供事業者
• サービス名称
• 取得される情報
• 利用目的
• 情報の送信先
• 第三者への提供または共同利用の有無
• 海外へのデータ移転の有無

※実際に利用している情報収集モジュールについて、別紙「情報収集モジュール一覧」に記載します。

3. 利用者情報の第三者提供等

当社は、次に掲げる場合を除き、利用者情報を第三者に提供しません。

1. お客様の同意を得た場合
2. 本サービスの提供に必要な範囲で、本人確認、システム運用、データ分析、クラウドサービスその他の業務を第三者に委託する場合
3. 情報収集モジュール等の提供事業者に対して、当該サービスの利用に必要な範囲で情報を送信する場合
4. 法令に基づく場合
5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
6. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、第三者への提供が外国にある第三者に対する提供に該当する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な措置を講じます。

4. 業務委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。

この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、委託した利用者情報について適切な安全管理が図られるよう努めます。

主な委託業務には、以下のようなものがあります。

• 本人確認業務
• サーバー・クラウドサービスの運用
• システム開発・保守
• データ分析
• カスタマーサポート
• その他本サービスの提供に必要な業務

5. 利用者情報の保存・削除

当社は、利用者情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令その他の規定により保存が必要な期間保有します。

利用する必要がなくなった利用者情報については、法令等により保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除、消去または個人を識別できない状態への加工等を行います。

6. 安全管理措置

当社は、利用者情報の漏えい、滅失または毀損その他の利用者情報の安全管理のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、利用者情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、利用者情報の取扱状況を適切に管理し、必要に応じて安全管理措置の見直しおよび改善を行います。

7. 利用者情報の取得停止等

本アプリケーションの機能上、利用者情報の取得を停止するための設定を提供している場合には、当該設定により取得を停止することができます。

また、端末の設定変更または本アプリケーションのアンインストールにより、一部の情報の取得を停止できる場合があります。

ただし、取得停止またはアンインストール前に取得した利用者情報については、法令等により保存が必要な場合または本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な場合を除き、適切に取り扱います。

なお、広告識別子等については、端末の設定により取得・利用を制限できる場合があります。

8. 保有個人データに関する請求

お客様は、当社が保有する個人データについて、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

これらの請求については、本人確認その他当社所定の手続をお願いする場合があります。

請求方法、必要書類その他の詳細については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 個人情報の正確性

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、利用者情報および個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

お客様から登録情報の訂正等のお申し出があった場合には、本人確認等の必要な手続を経た上で、適切に対応します。

10. 漏えい等が発生した場合

当社は、利用者情報について漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な調査、原因究明、再発防止措置、関係機関への報告および本人への通知等の必要な対応を行います。

11. 本アプリケーション以外のサービス

本アプリケーションからリンクまたは連携する当社以外の事業者が提供するウェブサイト、サービスまたはアプリケーションにおける利用者情報の取扱いについては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

12. 問い合わせ窓口

本アプリケーションおよび本サービスにおける利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求その他のお申し出については、以下の窓口までご連絡ください。

■窓口名称
株式会社ソエルテ　お問い合わせ窓口

■お問い合わせ方法
フォームURL：https://home.soerte.com/contact

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、利用する情報収集モジュールの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、本アプリケーション、当社ウェブサイトその他適切な方法により、変更内容および変更時期をお知らせします。

変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトまたは本アプリケーション上に掲載した時点から適用されます。

14. 本ポリシーの掲載場所

本ポリシーは、本アプリケーションの「アプリメニュー」→「アプリについて」その他当社が指定する場所から確認できるものとします。

制定日：2026年9月01日
最終改定日：2026年9月17日

株式会社ソエルテ